Politique de remboursement

Si Lurnly ne vous convient pas, vous pouvez demander le remboursement intégral de votre premier paiement dans les 14 jours qui suivent, sans avoir à vous justifier. Cela vaut pour un abonnement mensuel ou annuel.

Les renouvellements ne sont pas remboursés, sauf pour un abonnement annuel renouvelé : il peut être remboursé intégralement dans les 14 jours suivant le renouvellement. La résiliation est possible à tout moment depuis les paramètres, pour éviter le prochain prélèvement ; l'accès reste ouvert jusqu'à la fin de la période payée.

Écrivez-nous à support@lurnly.io avec l'adresse e-mail de votre compte, ou répondez directement au reçu envoyé par Paddle, notre revendeur officiel qui traite les paiements et les remboursements. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine, généralement sous 5 à 10 jours ouvrés.

Un souci de facturation ? Contactez-nous avant d'ouvrir une contestation auprès de votre banque : nous répondons sous 48 h et trouvons toujours une solution.